Toimitusehdot ja palautusohjeet
Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Noudatamme näitä sääntöjä toiminnassamme. Halutessasi voit tutustua säädöksiin sekä oikeuksiisi tarkemmin esimerkiksi kuluttajaviraston sivuilla. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin ja virheelliseen varastosaldoon.
Tilaaminen
Nettikaupassamme teet tilauksia ostoskorin avulla. Selaile kauppaa ja lisää kiinnostavat tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei sido sinua mihinkään. Tavaroiden poistaminen ja määrien muuttaminen ostoskorissa on helppoa, määrä kentässä voit muuttaa kappalemääräätai poistaa tuotteen ruksista.
Kun kiinnostavat tuotteet ovat ostoskorissa, voit siirtyä kassalle viimeistelemään tilauksesi painamalla "Kassalle" -painiketta.
Tilauksen yhteydessä ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityminen helpottaa tulevia tilauksia. Tulevien tilauksien yhteydessä ei tarvitse syöttää toimitustietoja uudelleen. Lisäksi rekisteröitymällä saat uutiskirjeemme ja suoraan sähköpostiisi tietoa uutuksistamme, sekä henkilökohtaisia tarjouksia.
Kaikki verkkokauppamme hinnat on esitetty euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Pidämme nettikauppamme varastosaldot ajan tasalla. Tämä tarkoittaa että tuote tai tuotevalinta poistetaan näkyvistä jos se on loppunut varastosta. Jos tuote ei ole varastossamme vaan vaikkapa ennakkotilattavissa se on mainittu tuotteen yhteydessä.
Teemme parhaamme jotta verkkokauppamme tarjonta olisi virheetöntä ja ajan tasalla. Kaikesta huolimatta hinnoissa, määrissä tai tuotekuvauksissa voi olla virheitä. Ilmoitathan meille jos huomaat jonkin virheen tai epäkohdan joka häiritsee ostosten tekoa.
Asiakasviestintä
MiniQ verkkokauppa voi lähettää asiakkailleen markkinointiviestejä sekä asiakaspalveluviestejä sähköpostiin. Voit peruuttaa uutiskirjeen milloin tahansa.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Maksaminen: Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Jousto Laskulla ja Osamaksulla
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on
tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun
saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit
maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun
luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
Collector (Walley) Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu (nyk.Walley) -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 3,80 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henki...
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/uploa...
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/uploa...
Klarna Lasku ja Klarna Tili
Klarnan yleiset lasku-ja tililuottoehdot löytyvät täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/sha...
Yleiset kampanjaehdot
Yleiset kampanjaehdot koskien alekoodeja, sekä alennuskoodeja joiden ehdoissa mainitaan tilauksen vähimmäissumma. Koodi on voimassa kampanjan päättymispäivään saakka ja sen voi käyttää vain ostoskerran yhteydessä. Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakortteihin, lahjakortti kirjoitetaan aina sille summalle joka lahjakortista on maksettu. Unohtuneita alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen. Tilauksen vähimmäissumma mainitaan erikseen jokaisen kampanjan ehdoissa. Jos tilauksen loppusumma mahdollisten palautusten jälkeen alittaa vähimmäissumman ei tarjousta voida hyödyntää. Tällöin tilauksesta pidetyt tuotteet palautuvat normaalihintaisiksi ja alennus vähennetään palautettavien tuotteiden summasta. Tarjousta ei voi yhdistää muihin alennus- tai lahjakorttikoodeihin. Myös kaupanpäälliset tulee palauttaa jos niihin ei ole enää oikeutettu palautuksen jälkeen. (esim.juomapullo mukaan yli 100€ tilaukseen)
Toimitus
EMME TOIMITA TÄLLÄ HETKELLÄ VENÄJÄLLE, VALKO-VENÄJÄLLE TAI KAZAKSTANIIN
Veloitamme normaalisti lähetettävistä tilauksista toimituskuluina 3,90€ - 5,90€. Kotiinkuljetus 15€. Postikuluttomuuskampanjoiden aikana pidätämme oikeuden toimittaa tilaus edullisimmalla toimitustavalla. Tuotteilla on myös noutomahdollisuus Ylöjärveltä, noutoajankohdasta voidaan sopia puhelimitse numerosta: 0405646884
Yli 150€ tilaukset toimitamme postikuluitta. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 150€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta.
Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti 1-2 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja ne saapuvat perille yleensä 2-4 arkipäivän kuluttua lähetyksestä. Poikkeuksellisesti lähetyksiin voi tulla muutaman päivän viive alekampanjoiden tai tapahtumien aikaan. Olethan yhteydessä meihin mikäli et ole saanaut tilaustasi kohtuullisessa ajassa (n.kahden viikon kuluessa)
Tilaus toimitetaan lähimpään postikonttoriisi (postipaketti), smart post automaattiin tai matkahuollon pakettina. Pienemmät tilaukset toimitetaan aina kirjeenä suoraan kotiisi, jos tilaus mahtuu kirjeen mittoihin. Ilmoitathan lisätietokenttään jos et ehdottomasti halua kirjetoimitusta.
Jos jokin tilaamasi ja maksamasi tuote jostain syystä on loppunut tai sen tuotetiedoissa on virhe, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sopiaksemme maksupalautuksesta, korvaavasta tuotteesta tai muusta järjestelystä.
Tarkista aina pintapuolisesti paketin kunto kun haet sitä postista. Huomauta postin edustajalle mahdollisista paketin vaurioista heti noutotilanteessa. Ole myös mahdollisissa ongelmatilanteissa yhteydessä meihin.
Tarkasta myös saamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista vioista viipymättä.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta ja meille palautuneesta tilauksesta veloitamme 11,80 €.
Tilauksen nouto
MiniQ noutopiste sijaitsee Ylöjärvellä, Mutalassa osoitteessa Kauriintie 13
Tuotteilla noutomahdollisuus, noutoajankohdasta voidaan sopia Helin kanssa puhelimitse numerosta 0405646884. Tilaus maksetaan verkkokaupan kautta.
Palautusohjeet
Asiakkailla on aina kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Palautusmaksu on 4 euroa, vaihto on maksuton. Palautuksesta ei tarvitse ilmoittaa erikseen, mutta vaihdosta on sovittava etukäteen sähköpostitse jotta voimme ottaa vaihdettavan tuotteen varaukseen. Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite on heli@miniq.fi Huom! Jos tilauksen arvo alittaa palautuksen jälkeen postikuluttomuuden rajan, vähennämme postikulut palautuksesta. Tällöin palautusmaksu on 8,90 euroa.
Laita aina palautuspaketin matkaan lähetyslista, tai muu paperi josta käy ilmi tilaajan tiedot. Tämän jälkeen voit viedä paketin postiin palautustunnuksen kera. Palautus tiskiltä on maksutonta.
Palautusosoite ja sopimustunnus:
ASIAKASPALAUTUS/ 671708 miniQ Kauriintie 13 34140 Ylöjärvi
Tuotteen voi palauttaa myös Smart-postin kauttaa käyttämällä samaa koodia kuin noudettaessa. Pakettiin tulee kirjoittaa asiakaspalautusosoite ja -koodi.
Tilauksen peruuttaminen edellyttää, että tuote palautetaan moitteettomassa kunnossa (vaate on käyttämätön ja siinä on tuotelaput ja mahdollisesti mukana ollut alkuperäinen tuotepussi tallella)
Hygienisistä syistä johtuen emme hyväksy seuraavien tuotteiden palautuksia:
Sukkatuotteet (sukat ja sukkahousut), jos paketti on avattu ja tuotteita sovitettu. Alusvaatteet, jos hygieniasuoja ei ole paikoillaan. Uimavaatteet, jos hygieniasuoja ei ole paikoillaan. UV-vaatteet (pl. Paidat), jos hygieniasuoja ei ole paikoillaan. Hiuspannat, hiuslenkit ja -pinnit
Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi joko sähköpostitse info@klarna.fi tai soittamalla Klarnan asiakaspalveluun puhelitse numerossa 09 425 99771.
Tuote voidaan myös vaihtaa toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin. Jos korvaava tuote on eri hintainen, teemme joko rahojen palautuksen tai laskun erotuksesta. Jos haluat vaihtaa tuotteen johonkin muuhun, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse niin varaamme haluamasi tuotteen ja postitamme sen palautuksen saavuttua meille.
- Kaupanpäälliset, kuten lippikset ja lahjakortit, joiden ehtona on tietyn tilausrajan ylittäminen, menettää jos tilaus palautetaan tai raja alittuu. Jos kaupanpäällistä ei palauteta, tuotteen ilmoitettu arvo vähennetään maksunpalautuksesta.
Palautukset käsitellään 14 vuorokauden sisällä palautuksen saapumisesta. Maksujen palautukset hoidetaan maksunvälittäjäpalveluidemme Klarna checkoutin ja Checkout Finlandin kautta. Mobilepaylla maksettaessa palautus tulee tilille Checkout Finlandin kautta. Emme tarvitse tilinumeroasi ellet ole maksanut tilaustasi tilisiirrolla.