Worldwide shipping

Toimitusehdot ja palautusohjeet

Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Noudatamme näitä sääntöjä toiminnassamme. Halutessasi voit tutustua säädöksiin sekä oikeuksiisi tarkemmin esimerkiksi kuluttajaviraston sivuilla. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin ja virheelliseen varastosaldoon.

 

Tilaaminen

Nettikaupassamme teet tilauksia ostoskorin avulla. Selaile kauppaa ja lisää kiinnostavat tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei sido sinua mihinkään. Tavaroiden poistaminen ja määrien muuttaminen ostoskorissa on helppoa, määrä kentässä voit muuttaa kappalemääräätai poistaa tuotteen ruksista.

Kun kiinnostavat tuotteet ovat ostoskorissa, voit siirtyä kassalle viimeistelemään tilauksesi painamalla  "Kassalle" -painiketta.

Tilauksen yhteydessä ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityminen helpottaa tulevia tilauksia. Tulevien tilauksien yhteydessä ei tarvitse syöttää toimitustietoja uudelleen. Lisäksi rekisteröitymällä saat uutiskirjeemme ja suoraan sähköpostiisi tietoa uutuksistamme, sekä henkilökohtaisia tarjouksia.

Kaikki verkkokauppamme hinnat on esitetty euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Pidämme nettikauppamme varastosaldot ajan tasalla. Tämä tarkoittaa että tuote tai tuotevalinta poistetaan näkyvistä jos se on loppunut varastosta. Jos tuote ei ole varastossamme vaan vaikkapa ennakkotilattavissa se on mainittu tuotteen yhteydessä.

Teemme parhaamme jotta verkkokauppamme tarjonta olisi virheetöntä ja ajan tasalla. Kaikesta huolimatta hinnoissa, määrissä tai tuotekuvauksissa voi olla virheitä. Ilmoitathan meille jos huomaat jonkin virheen tai epäkohdan joka häiritsee ostosten tekoa.

Maksupalvelutarjoaja:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

International orders

We do ship abroad too, you can make payment through Paypal, bank transfer or credit card. Standard shipping costs are 12€ to Europe and 18€ to the rest of the world. If you are about to order one small item that fits in a letter, please contact us so we can calculate lower shipping costs for you.

 

Maksaminen: Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

 

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

 

Klarna Lasku ja Klarna Tili

Klarnan yleiset lasku-ja tililuottoehdot löytyvät täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/account/terms.pdf

 

Yleiset kampanjaehdot

Yleiset kampanjaehdot koskien alekoodeja, sekä alennuskoodeja joiden ehdoissa mainitaan tilauksen vähimmäissumma. Koodi on voimassa kampanjan päättymispäivään saakka ja sen voi käyttää vain ostoskerran yhteydessä. Unohtuneita alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen. Tilauksen vähimmäissumma mainitaan erikseen jokaisen kampanjan ehdoissa. Jos tilauksen loppusumma mahdollisten palautusten jälkeen alittaa vähimmäissumman ei tarjousta voida hyödyntää. Tällöin tilauksesta pidetyt tuotteet palautuvat normaalihintaisiksi ja alennus vähennetään palautettavien tuotteiden summasta. Tarjousta ei voi yhdistää muihin alennus- tai lahjakorttikoodeihin.

 

Toimitus

Veloitamme normaalisti lähetettävistä tilauksista toimituskuluina 2€ - 3,90€. Kotiinkuljetus 15€. Ostoskori kertoo tarkat toimituskulut. Tuotteilla on myös noutomahdollisuus Kuusamosta, noutoajankohdasta voidaan sopia sähköpostilla tai puhelimitse.

Yli 150€ tilaukset toimitamme postikuluitta. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 150€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta. 

Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti 1-2 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja ne saapuvat perille yleensä 2-4 arkipäivän kuluttua lähetyksestä. Olethan viipymättä yhteydessä meihin mikäli et ole saanaut tilaustasi kohtuullisessa ajassa (n.kahden viikon kuluessa toimitusilmoituksesta)

Tilaus toimitetaan lähimpään postikonttoriisi (postipaketti), smart post automaattiin tai matkahuollon pakettina. Pienemmät tilaukset toimitetaan aina kirjeenä suoraan kotiisi, jos tilaus mahtuu kirjeen mittoihin. Ilmoitathan lisätietokenttään jos et ehdottomasti halua kirjetoimitusta.

Jos jokin tilaamasi ja maksamasi tuote jostain syystä on loppunut tai sen tuotetiedoissa on virhe, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sopiaksemme maksupalautuksesta, korvaavasta tuotteesta tai muusta järjestelystä.

Tarkista aina pintapuolisesti paketin kunto kun haet sitä postista. Huomauta postin edustajalle mahdollisista paketin vaurioista heti noutotilanteessa. Ole myös mahdollisissa ongelmatilanteissa yhteydessä meihin.

Tarkasta myös saamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista vioista viipymättä.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta ja meille palautuneesta tilauksesta veloitamme 5,90€. Summan palauttaminen/laskun peruminen tapahtuu kun asiakas on tavoitettu ja tilauksen perumisesta tai uudelleenlähetyksestä sovittu.

Tilauksen nouto

MiniQ noutopiste sijaitsee Kuusamossa, osoitteessa Pummangintie 12, 93600 Kuusamo. Varasto sijaitsee Kuusamon keskustassa osoitteessa Kitkantie 8 G 14.

Tuotteilla noutomahdollisuus, noutoajankohdasta voidaan sopia sähköpostitse info@miniq.fi tai puhelimitse numerosta 044-7555536. Voit maksaa tilauksen joko Paytrailin kautta etukäteen tai paikanpäällä noudettaessa. Meiltä löytyy korttimaksupääte, joten käteistä ei tarvitse olla mukana.

Palautusohjeet 

Kaikilla myymillämme tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautettavien tuotteiden täytyy olla alkuperäisessä kunnossa (laput kiinni, pesemätön, käyttämätön).

Tarkasta myös saamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista vioista viipymättä.

Ilmoitathan vaihdosta tai palautuksesta etukäteen sähköpostilla osoitteeseen info@miniq.fi.

Sinun ei tarvitse odottaa vastausta palautusilmoitukseen.

Muistathan ilmoittaa tilinumerosi joko sähköpostilla tai palautuksen matkassa mikäli maksoit tuotteen tilisiirrolla. Paytrailin kautta maksetut tilaukset hyvitämme Paytrailin palvelun kautta. Voit laittaa palautuspakettiin tilauksen mukana tulleen kuitin tai muun viestin josta näemme tilauksen tiedot.

Taittelethan palautettavat tuotteet siististi pakkaukseen ja tarkistat, ettei tuotteessa ole eläinten karvoja, tahroja tms.

Meillä on käytössä Postin ja Matkahuollon Asiakaspalautussopimus. Kaikista asiakaspalautustunnuksella lähetetyistä palautuksista perimme 2€, joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksamiisi postikuluihin ei tehdä osapalautuksia palauttaessasi vain osan tilauksesta, mutta palauttaessasi tilauksen kokonaan myös postikulut palautetaan. Vaihto on maksuton.

Huomioithan, jos palautat koko tilauksen tai osan tilauksesta jonka arvo on yli 150€ oikeuttaen ilmaiseen toimitukseen, tällöin palautusmaksu on 5,90€ joka vähennetään palautettavasta summasta loppusumman jäädessä alle 150€.

Huomioithan, että palautuksen perilletulossa kestää huomattavasti normaalia postinkulkua kauemmin, keskimäärin 6-8 työpäivää. Palautukset käsittelemme kerran viikossa. Ilmoitathan mikäli vaihdolla on kiire, tässä tapauksessa voit tehdä vaihtotuotteesta uuden tilauksen verkkokaupassa.

 

Palautusosoite postin kautta:

Asiakaspalautus, sopimustunnus: 640564

MiniQ Ky

Pummangintie 12

93600 Kuusamo

Mikäli hait paketin smart post-automaatista, voit tehdä myös palautuksen suoraan automaatin kautta käyttäen samaa lokerokoodia jolla noudit paketin.

 

Palautustunnus Matkahuollon paketeille: 9520932

 

Pyydäthän aina kuitin palauttaessasi tuotteita.

Palautamme summan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

Jos mahdollista, pyydämme ympäristösyistä käyttämään palautuksiin samaa pakkausta jossa toimitamme tuotteet. Emme lunasta meille lähetettyjä postiennakkopaketteja, tai hyvitä itse maksettuja lähetyksiä. Emme korvaa ostettuja postituskuoria tai pakkaustarvikkeita.

 

Ystävällisesti teitä palvellen:

MiniQ Ky
Pummangintie 12
93600 Kuusamo
Y-tunnus: 2612656-8
Puh: 044-7555536