Toimitusehdot ja palautusohjeet

Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Noudatamme näitä sääntöjä toiminnassamme. Halutessasi voit tutustua säädöksiin sekä oikeuksiisi tarkemmin esimerkiksi kuluttajaviraston sivuilla. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin ja virheelliseen varastosaldoon.

 

Tilaaminen

Nettikaupassamme teet tilauksia ostoskorin avulla. Selaile kauppaa ja lisää kiinnostavat tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei sido sinua mihinkään. Tavaroiden poistaminen ja määrien muuttaminen ostoskorissa on helppoa, määrä kentässä voit muuttaa kappalemääräätai poistaa tuotteen ruksista.

Kun kiinnostavat tuotteet ovat ostoskorissa, voit siirtyä kassalle viimeistelemään tilauksesi painamalla  "Kassalle" -painiketta.

Tilauksen yhteydessä ei tarvitse rekisteröityä, mutta rekisteröityminen helpottaa tulevia tilauksia. Tulevien tilauksien yhteydessä ei tarvitse syöttää toimitustietoja uudelleen. Lisäksi rekisteröitymällä saat uutiskirjeemme ja suoraan sähköpostiisi tietoa uutuksistamme, sekä henkilökohtaisia tarjouksia.

Kaikki verkkokauppamme hinnat on esitetty euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Pidämme nettikauppamme varastosaldot ajan tasalla. Tämä tarkoittaa että tuote tai tuotevalinta poistetaan näkyvistä jos se on loppunut varastosta. Jos tuote ei ole varastossamme vaan vaikkapa ennakkotilattavissa se on mainittu tuotteen yhteydessä.

Teemme parhaamme jotta verkkokauppamme tarjonta olisi virheetöntä ja ajan tasalla. Kaikesta huolimatta hinnoissa, määrissä tai tuotekuvauksissa voi olla virheitä. Ilmoitathan meille jos huomaat jonkin virheen tai epäkohdan joka häiritsee ostosten tekoa.

 

Asiakasviestintä

MiniQ verkkokauppa voi lähettää asiakkailleen markkinointiviestejä sekä asiakaspalveluviestejä sähköpostiin. Voit peruuttaa uutiskirjeen milloin tahansa.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

Maksaminen: Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on
tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun
saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa
erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit
maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun
luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku
toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Collector (Walley) Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu (nyk.Walley) -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 3,80 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

 

Klarna Lasku ja Klarna Tili

Klarnan yleiset lasku-ja tililuottoehdot löytyvät täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/account/terms.pdf

 

Yleiset kampanjaehdot

Yleiset kampanjaehdot koskien alekoodeja, sekä alennuskoodeja joiden ehdoissa mainitaan tilauksen vähimmäissumma. Koodi on voimassa kampanjan päättymispäivään saakka ja sen voi käyttää vain ostoskerran yhteydessä. Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakortteihin, lahjakortti kirjoitetaan aina sille summalle joka lahjakortista on maksettu. Unohtuneita alennuskoodeja ei hyvitetä jälkikäteen. Tilauksen vähimmäissumma mainitaan erikseen jokaisen kampanjan ehdoissa. Jos tilauksen loppusumma mahdollisten palautusten jälkeen alittaa vähimmäissumman ei tarjousta voida hyödyntää. Tällöin tilauksesta pidetyt tuotteet palautuvat normaalihintaisiksi ja alennus vähennetään palautettavien tuotteiden summasta. Tarjousta ei voi yhdistää muihin alennus- tai lahjakorttikoodeihin. Myös kaupanpäälliset tulee palauttaa jos niihin ei ole enää oikeutettu palautuksen jälkeen. (esim.juomapullo mukaan yli 100€ tilaukseen)

 

Toimitus

EMME TOIMITA TÄLLÄ HETKELLÄ VENÄJÄLLE, VALKO-VENÄJÄLLE TAI KAZAKSTANIIN

Veloitamme normaalisti lähetettävistä tilauksista toimituskuluina 3,90€ - 5,90€. Kotiinkuljetus 15€. Postikuluttomuuskampanjoiden aikana pidätämme oikeuden toimittaa tilaus edullisimmalla toimitustavalla. Tuotteilla on myös noutomahdollisuus Ylöjärveltä, noutoajankohdasta voidaan sopia puhelimitse numerosta: 0405646884

Yli 150€ tilaukset toimitamme postikuluitta. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 150€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta. 

Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti 1-2 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja ne saapuvat perille yleensä 2-4 arkipäivän kuluttua lähetyksestä. Poikkeuksellisesti lähetyksiin voi tulla muutaman päivän viive alekampanjoiden tai tapahtumien aikaan. Olethan yhteydessä meihin mikäli et ole saanaut tilaustasi kohtuullisessa ajassa (n.kahden viikon kuluessa)

Tilaus toimitetaan lähimpään postikonttoriisi (postipaketti), smart post automaattiin tai matkahuollon pakettina. Pienemmät tilaukset toimitetaan aina kirjeenä suoraan kotiisi, jos tilaus mahtuu kirjeen mittoihin. Ilmoitathan lisätietokenttään jos et ehdottomasti halua kirjetoimitusta.

Jos jokin tilaamasi ja maksamasi tuote jostain syystä on loppunut tai sen tuotetiedoissa on virhe, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sopiaksemme maksupalautuksesta, korvaavasta tuotteesta tai muusta järjestelystä.

Tarkista aina pintapuolisesti paketin kunto kun haet sitä postista. Huomauta postin edustajalle mahdollisista paketin vaurioista heti noutotilanteessa. Ole myös mahdollisissa ongelmatilanteissa yhteydessä meihin.

Tarkasta myös saamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista vioista viipymättä.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta ja meille palautuneesta tilauksesta veloitamme 11,80 €.

 

Tilauksen nouto

MiniQ noutopiste sijaitsee Ylöjärvellä, Mutalassa osoitteessa Kauriintie 13

Tuotteilla noutomahdollisuus, noutoajankohdasta voidaan sopia Helin kanssa puhelimitse numerosta 0405646884. Tilaus maksetaan verkkokaupan kautta.

Palautusohjeet 

Kaikilla myymillämme tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien (poislukien mittatilauksena tehtävät Mannankylässä-tossut joilla ei ole vaihto-eikä palautusoikeutta). Palautettavien tuotteiden täytyy olla alkuperäisessä kunnossa (laput kiinni, pesemätön, käyttämätön).

Tarkasta myös saamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista vioista viipymättä. Kuosillisten vaatteiden kuviointikohdistus ei oikeuta ilmaiseen vaihtoon tai palautukseen.

Ilmoitathan vaihdosta etukäteen sähköpostilla osoitteeseen kati@miniq.fi. Normaalista palautuksesta ei tarvitse erikseen ilmoittaa.

Huom! Myös kaupanpäälliset tulee palauttaa jos kampanjaehdot eivät enää täyty palautuksen jälkeen (esim.juomapullo kaupanpäälle yli 100€ tilaukseen)

Paytrailin kautta maksetut tilaukset hyvitämme Paytrailin palvelun kautta. Voit laittaa palautuspakettiin tilauksen mukana tulleen kuitin tai muun viestin josta näemme tilauksen tiedot. Klarnalla tilatuista tuotteista voit tehdä laskulle palautusilmoituksen kirjautumalla Klarnan sivuille, lasku menee tällöin taukotilaan ja saat uuden laskun sähköpostiisi kun palautus on käsitelty.

Taittelethan palautettavat tuotteet siististi pakkaukseen ja tarkistat, ettei tuotteessa ole eläinten karvoja, tahroja tms.

Meillä on käytössä Postin ja Matkahuollon Asiakaspalautussopimus. Kaikista asiakaspalautustunnuksella lähetetyistä palautuksista perimme 4 €, joka vähennetään palautettavasta summasta. Jos ilmaiseen toimitukseen oikeuttavasta tilauksesta osa tuotteista palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen loppusummasumma jää alle 150€, postikulut vähennetään palautettavasta summasta (3,90 € toimituskulu + 4 € palautus = 7,90€) . Maksamiisi toimituskuluihin ei tehdä osapalautuksia palauttaessasi vain osan tilauksesta, mutta palauttaessasi tilauksen kokonaan myös postikulut palautetaan. Vaihto on maksuton. Huom! Tilaustuotteina toimitettavien huonekalujen palautuksesta perimme 20 €

 

Matkahuollon palautustunnus: 9549826. Palautus Matkahuollon toimipisteessä

Postin palautustunnus: 671708. Palautus Postin toimipisteessä tai pakettiautomaattiin

Palautusosoite:

Kauriintie 13

34140 Mutala

 

Huomioithan, jos palautat koko tilauksen tai osan tilauksesta jonka arvo on yli 150€ oikeuttaen ilmaiseen toimitukseen, tällöin palautusmaksu on 5,90€ joka vähennetään palautettavasta summasta loppusumman jäädessä alle 150€.

Ilmoitathan mikäli vaihdolla on kiire, tässä tapauksessa voit tehdä vaihtotuotteesta uuden tilauksen verkkokaupassa.

 

Pyydäthän aina kuitin palauttaessasi tuotteita ja pidä kuitti tallessa mahdollisen katoamisen varalta.

Palautamme summan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

Jos mahdollista, pyydämme ympäristösyistä käyttämään palautuksiin samaa pakkausta jossa toimitamme tuotteet. Emme lunasta meille lähetettyjä postiennakkopaketteja, tai hyvitä itse maksettuja lähetyksiä. Emme korvaa ostettuja postituskuoria tai pakkaustarvikkeita.

 

Ystävällisesti teitä palvellen:

MiniQ
Y-tunnus: 2161346-3 (Nuventur Oy)
info@miniq.fi